طريق
ما هو الطريق؟
المسار عبارة عن نظام أساسي يتيح لك تتبع بصريًا كل طلباتك عبر الإنترنت في مكان واحد. سواء كنت تقوم بالتتبع عبر تطبيق Route أو تحديثات الشحن في الوقت الفعلي عبر الإنترنت ، تبقيك على اطلاع دائم بكل جزء من عملية التسليم. لم تعد هناك حاجة للبحث في بريدك الإلكتروني لتتبع الأرقام ، حيث أن الطريق يسهل عليك متابعة رحلة الحزمة الخاصة بك أكثر من أي وقت مضى.
ما المقصود بحماية المسار؟
تعني إضافة حماية حزمة المسار إلى طلبك عند الخروج أن طلبك محمي ضد الضياع أو التلف أو السرقة. في الحالة المؤسفة التي واجهت فيها إحدى هذه المضايقات ، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في الطريق وسيعملون معك للتأكد من حصولك على الحل الذي تفضله.
حماية المسار الذي تم شراؤه وتحتاج إلى تقديم مشكلة الشحن؟ ملف هنا
أين طلبي؟
تنزيل تطبيق Route's mobile لـ iOS أو Android لتتبع طردك بصريًا وتلقي إشعارات في الوقت الفعلي بشأن التسليم المقدر.
توجيه عمليات رد الأموال مقابل إعادة الطلبات
عمليات رد الأموال: عند رد أموال عنصر ، يغطي المسار الإجمالي الفرعي للطلب. لا يتم تضمين تكاليف الشحن والضرائب وقسط المسار.
إعادة الطلبات: سيعيد التوجيه ترتيب العناصر ، ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال العناصر إلا بناءً على توفرها في المخزون. تمت إضافة حماية شحن الطريق لجميع طلبات إعادة الطلبات مجانًا!
ما هي سياسات الطريق؟
تم تمييزها على أنها مستلمة (مسروقة)
- يمكن الموافقة على المشكلات في موعد لا يتجاوز 5 أيام ولا تزيد عن 15 يومًا من تاريخ وضع علامة التسليم
- الطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي تتطلب تقرير شرطة
عالق في النقل (مفقود)
- يمكن الموافقة على المشكلات في موعد لا يتجاوز 7 أيام ولا يتجاوز 30 يومًا من آخر تحديث (الولايات المتحدة) ، 60 يومًا من تاريخ الطلب
- يمكن الموافقة على المشكلات في موعد لا يتجاوز 20 يومًا ولا يتجاوز 30 يومًا من آخر تحديث (دولي) ، 60 يومًا من تاريخ الطلب
تالف
- مشكلات الملفات للعناصر التالفة مع صور الحزمة والعنصر (مطلوب) وفي موعد لا يتجاوز 15 يومًا من تاريخ تسليمها.
ماذا لو لم يصل طلبي مطلقًا أو تمت سرقته؟
لحماية طلبك من الضياع أو السرقة ، أضف حماية حزمة المسار عند الدفع.
عند إضافة Route Protect ، يمكنك بسهولة تقديم مشكلة لحزمة مفقودة أو مسروقة أو تالفة. عند تقديمك لمشكلة ، ستتم مراجعتها للموافقة عليها لإعادة الطلب أو استرداد الأموال في غضون يوم إلى يومي عمل.
ماذا يحدث في حالة تلف طلبي؟
لحماية طلبك من التلف الذي حدث أثناء الشحن ، أضف حماية المسار (حماية الحزمة) عند الدفع.
عند إضافة حماية الطريق عند السداد ، يمكنك بسهولة تقديم مشكلة لحزمة مفقودة أو مسروقة أو تالفة. عند تقديمك لمشكلة ، ستتم مراجعتها للموافقة عليها لإعادة الطلب أو استرداد الأموال في غضون يوم إلى يومي عمل.
إذا كان طلبك به عيوب أو كنت تشك أنه تعرض للتلف أثناء التصنيع ، فيرجى التواصل معنا على ( معلومات الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية ) ويسعدنا العمل معك لتصحيح الوضع.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة شحن طلبي المفقود أو المسروق أو التالف؟
إذا قمت بالتأمين على طلبك باستخدام Route Protect عند الخروج ، فستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Route تحتوي على رابط لتقديم مشكلة الشحن.
يمكنك أيضًا إرسال مشكلة في الشحن على تطبيق Route أو عبر الويب هنا .
ألم تقم بتنزيل التطبيق بعد؟ التنزيل من هنا
هل يغطي تطبيق Route Protect العناصر المسروقة؟
نعم! عندما تؤمن طلباتك باستخدام Route Protect ، فإن العناصر المسروقة مؤهلة لإعادة الطلبات أو استرداد الأموال
ما هي شروط وأحكام Route؟
شروط وأحكام المسار مذكورة هنا: https://route.com/terms-and-conditions/ .
هل الطريق شركة تأمين مرخصة؟
نعم. Route هي شركة تأمين مرخصة مع SEG Insurance Ltd. كشريك لها.
.
