Route

Was ist eine Route?

Route ist eine Plattform, mit der Sie alle Ihrer Online-Bestellungen an einem Ort visuell verfolgen können. Egal, ob Sie die Sendungsverfolgung über die Route-App oder die Online-Versandupdates in Echtzeit verfolgen, halten Sie über jeden Teil Ihrer Lieferung auf dem Laufenden. Sie müssen Ihre E-Mail nicht mehr nach Tracking-Nummern durchforsten, da Route es einfacher denn je macht, die Reise Ihres Pakets zu verfolgen.

Was ist Route Protect?

Das Hinzufügen des Routenpaketschutzes zu Ihrer Bestellung an der Kasse bedeutet, dass Ihre Bestellung vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl geschützt ist. In dem unglücklichen Fall, dass bei Ihnen eine dieser Unannehmlichkeiten auftritt, können Sie ein Problem mit Route melden und sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen bevorzugte Lösung erhalten.

Route Protect gekauft und müssen ein Versandproblem melden? Hier einreichen

Wo ist meine Bestellung?

Laden Sie die mobile App von Route für iOS oder Android . herunter um Ihr Paket visuell zu verfolgen und Echtzeit-Benachrichtigungen über die voraussichtliche Zustellung zu erhalten.

Routenerstattungen vs. Nachbestellungen

Erstattungen: Wenn Sie einen Artikel erstatten, deckt Route die Zwischensumme der Bestellung ab. Versandkosten, Steuern und die Streckenprämie sind nicht enthalten.

Nachbestellungen: Route wird die Artikel nachbestellen, aber bitte beachten Sie, dass Artikel nur je nach Verfügbarkeit auf Lager ersetzt werden können. Alle Nachbestellungen haben einen kostenlosen Routenversandschutz hinzugefügt!

Wie lauten die Richtlinien von Route?

Alle Richtlinien sind hier aufgeführt

Als geliefert markiert (gestohlen)

Probleme können frühestens 5 und nicht später als 15 Tage nach der Kennzeichnung als "Zugestellt" genehmigt werden
Bestellungen über 100 $ erfordern einen Polizeibericht

Auf der Fahrt hängengeblieben (verloren)

Probleme können frühestens 7 Tage und spätestens 30 Tage nach der letzten Aktualisierung (USA), 60 Tage nach dem Bestelldatum genehmigt werden
Probleme können frühestens 20 Tage und spätestens 30 Tage nach der letzten Aktualisierung (International), 60 Tage nach dem Bestelldatum genehmigt werden

Beschädigt

Probleme für beschädigte Artikel mit Fotos des Pakets und Artikels (erforderlich) und spätestens 15 Tage nach der Kennzeichnung als zugestellt melden.

Was passiert, wenn meine Bestellung nie ankommt oder gestohlen wird?

Um Ihre Bestellung vor Verlust oder Diebstahl zu schützen, fügen Sie an der Kasse einen Routenpaketschutz hinzu.

Wenn Sie Route Protect hinzufügen, können Sie problemlos ein Problem für ein verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Paket melden. Wenn Sie ein Problem melden, wird es innerhalb von 1-2 Werktagen auf Genehmigung für eine Nachbestellung oder Rückerstattung geprüft.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Um Ihre Bestellung vor Transportschäden zu schützen, fügen Sie Route Protect (Paketschutz) an der Kasse hinzu.

Wenn Sie Route Protect an der Kasse hinzufügen, können Sie ganz einfach ein Problem für ein verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Paket melden. Wenn Sie ein Problem melden, wird es innerhalb von 1-2 Werktagen auf Genehmigung für eine Nachbestellung oder Rückerstattung geprüft.

Wenn Ihre Bestellung Mängel aufweist oder Sie vermuten, dass sie während der Herstellung beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an ( KONTAKTINFORMATIONEN IHRER MARKE ) und wir werden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu beheben.

Wie melde ich ein Versandproblem für meine verlorene, gestohlene oder beschädigte Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse mit Route Protect versichert haben, erhalten Sie von Route eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um ein Versandproblem zu melden.

Sie können ein Versandproblem auch in der Route-App oder hier im Web melden.

Sie haben die App noch nicht heruntergeladen? Hier herunterladen

Überdeckt Route Protect gestohlene Gegenstände?

Ja! Wenn Sie Ihre Bestellungen mit Route Protect versichern, können gestohlene Artikel nachbestellt oder erstattet werden

Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Route?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Route sind hier aufgeführt: https://route.com/terms-and-conditions/.

Ist Route eine zugelassene Versicherungsgesellschaft?

Ja. Route ist ein lizenziertes Versicherungsunternehmen mit SEG Insurance Ltd. als Partner.