Expédition & retours

Bonjour futur client ! Merci d'avoir parcouru notre magasin. Nous espérons que nous pourrons tous être une famille bouclée bientôt! Nous voulons nous assurer que vous ayez la possibilité de lire ceci avant de passer votre commande afin que le processus de navigation se déroule sans heurts.

Politique de retour/remboursement

Nous n'acceptons pas les retours sur les combos, bundles, kits, parfums corporels et nos minis 1 oz et 2 oz (et nous ne remboursons pas les articles achetés dans un combo ou un kit). Nous ne pouvons accepter un produit que pour un retour qui a clairement la plupart du produit restant ; c'est-à-dire, veuillez ne pas renvoyer des bouteilles à moitié utilisées et demander un remboursement.
Nous n'acceptons pas les retours pour notre serviette en microfibre ou notre thé botanique ouvert ou nos vitamines capillaires.
Notre politique de remboursement couvre les produits dans les 30 jours suivant l'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Nous ne remboursons en aucun cas les frais d'expédition.
Afin de traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous ne pouvons rembourser les articles que sur la même carte de débit ou de crédit que celle utilisée dans le magasin. Nous ne pouvons pas voir votre carte de crédit. Le magasin enregistre ces informations.

Traiter un remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.< /li>

Expédier votre retour

Pour traiter un retour, vous devez envoyer votre produit à : 23910 N. 19th Ave, Suite #8 Phoenix, AZ 85085
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés tant qu'ils ne nous ont pas été livrés ; un service d'expédition traçable sera en mesure de vous fournir une preuve de livraison en cas de problème.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bouncecurl.com

Échange d'articles (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre un article de remplacement, envoyez-nous un e-mail à info@BounceCurl.com et envoyez votre article à : 23910 N. 19th Ave Suite 8 Phoenix AZ 85085. En fonction de votre emplacement, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Boîte de conditions générales

Lorsque vous passez une commande, vous devrez cocher une case confirmant que vous comprenez et reconnaissez avoir LU, COMPRIS et ACCEPTÉ nos conditions générales.

Vous reconnaissez également que l'adresse de livraison que vous fournissez pour votre commande est correcte.Si votre commande ne vous est pas livrée en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison et qu'elle est renvoyée à Bounce Curl, Bounce Curl sera soit

a) rembourser le coût du produit, mais pas les frais d'expédition, ou

b) réexpédier le produit à la bonne adresse moyennant des frais d'expédition supplémentaires

Si votre commande ne vous est pas livrée en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison et n'est PAS retournée à Bounce Curl ou est perdue, Bounce Curl n'est pas responsable du colis et n'effectuera aucun remboursement. Bounce Curl N'EST PAS EN MESURE DE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON une fois la commande passée. En outre, le client est responsable de tous les frais de douane pour les commandes internationales.

Transporteurs, délais, frais de douane

Le transporteur est USPS (United Postal Service) pour les envois nationaux.
Les estimations d'expédition/de livraison du produit expédié aux États-Unis (hors jours fériés) sont de 5 à 10 jours ouvrables. Parfois, il y a des retards. Attendez-vous à des retards aux heures de pointe pendant les vacances ou les nouveaux lancements. Vous pouvez suivre votre colis via USPS.com avec votre numéro de suivi. Il faudra quelques jours pour emballer votre article, puis il sera envoyé en utilisant les options d'expédition que vous avez sélectionnées lors du paiement.
Si l'article est endommagé pendant l'expédition, nous enverrons un colis de remplacement sans frais supplémentaires pour le client, une fois que nous aurons la preuve des dommages (nous conseillons de prendre des photos).
Si l'adresse que vous avez fournie est incorrecte et que les articles sont retournés à Bounce Curl, les frais d'expédition vous seront facturés pour renvoyer le colis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter Shipping@BounceCurl.com

Livraison internationale et conditions :

Nous expédions dans le monde entier.

Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et de douane à l'arrivée dans le pays de destination. Veuillez noter que ces frais sont payés à votre opérateur local ou à votre gouvernement et ne sont pas collectés par Bounce Curl. Nous expédions toutes les commandes internationales en tant que DDU (Droits livrés impayés), ce qui signifie que nous ne percevons aucune taxe ni aucun frais locaux dans le prix facturé sur notre site Web. Veuillez tenir compte des droits d'importation si vous faites vos achats à l'étranger.
L'expédition vers une adresse internationale peut prendre 30 jours ouvrés ou plus. Votre colis international est traçable jusqu'à la destination finale. En passant une commande auprès de Bounce Curl, vous nous autorisez à faciliter l'expédition à votre adresse en dehors des États-Unis. Vous reconnaissez également que, conformément aux lois douanières de votre lieu de livraison, votre envoi peut entraîner des droits et taxes d'importation lors de la livraison. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale. Le paiement de ces derniers peut être nécessaire pour libérer votre commande des douanes. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.